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Comment décoder un conflit et agir efficacement ? Les clés pour un leadership serein et productif.

Comment décoder un conflit et agir efficacement ? Les clés pour un leadership serein et productif.

Par Joëlle Micha Non classé
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À propos du cours

Vous êtes leader ou manager et vous souhaitez mieux comprendre et maîtriser la gestion des conflits ?

Cette formation vous guide dans les meilleures pratiques pour transformer chaque tension en opportunité.          De l’analyse des causes et impacts à la maîtrise d’outils agiles et performants, vous apprendrez à anticiper les tensions, éviter les pièges et déployer des stratégies adaptées.

Résultat ? Des équipes plus harmonieuses et une ambiance de travail constructive. Et forcément alors, une rentabilité optimisée.

En complément des vidéos et des supports écrits, bénéficiez de 2h d’accompagnement personnalisé pour affiner votre approche et intégrer vos nouvelles compétences dans votre quotidien.

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Qu’allez-vous apprendre ?

  • Des outils pratiques et des stratégies pour analyser, gérer et prévenir les tensions au sein de vos équipes

Contenu du cours

Module 1: Types, causes, contextes et structure.
Ce module explore les bases du conflit en milieu professionnel. Vous apprendrez à reconnaître les différents types de conflits, à identifier leurs causes et à comprendre les contextes qui les favorisent. Enfin, vous découvrirez la structure d’un conflit, de son apparition à sa résolution, pour mieux anticiper et agir.

  • Video 1
    00:00

Module 2: Risques, impacts et opportunités.
Ce module explore les impacts des conflits à différents niveaux : individu, équipe, organisation et leader. Vous apprendrez à identifier les risques associés aux conflits mal gérés et découvrirez comment transformer ces tensions en opportunités de croissance pour améliorer la performance et la cohésion.

Module 3: Rôle du leader dans la gestion du conflit.
Ce module explore les situations où l’intervention du leader est essentielle pour une gestion efficace des conflits. Vous découvrirez également les qualités clés à développer pour assurer une résolution constructive et les pièges à éviter pour préserver la cohésion et la productivité.

Module 4: Outils pratiques pour la gestion des conflits.
Ce module présente deux outils complémentaires pour analyser et gérer efficacement les conflits : le Triangle de Karpman et la méthode Thomas-Kilmann. Vous apprendrez à décoder les dynamiques de pouvoir et à choisir les stratégies adaptées en fonction des situations rencontrées.

Module 5: Combinaison du triangle de Karpman et de la méthode Thomas-Kilmann.
Ce module propose une approche combinée des modèles du Triangle de Karpman et de Thomas-Kilmann pour une gestion stratégique et efficace des conflits. Vous apprendrez à détecter les rôles de chaque partie dans un conflit, à choisir la stratégie de résolution appropriée et à éviter les pièges communs, tout en adaptant votre leadership au contexte.

Module 6: La prévention des conflits: un levier stratégique.
Ce module aborde la prévention des conflits comme un élément clé de la stratégie de gestion. Vous découvrirez comment anticiper les tensions et instaurer un climat de travail propice à la collaboration. Le rôle du leader, les bonnes pratiques et des outils tels que la communication non-violente seront détaillés

Vidéo 7: Conclusion

Notes et avis de l’apprenant

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